Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour pour les articles achetés.

Comment retourner un article

1. Accédez à la page "Mes Retours" de votre Mon Compte ou, si vous n'êtes pas enregistré, accédez à la page dédiée et saisissez le numéro de commande ainsi que l’adresse email que vous avez indiquée lors de votre commande.

2. Suivez les instructions afin de conclure la demande de retour en ligne; vous recevrez un email de confirmation contenant le formulaire de retour à introduire dans le colis et les instructions d’expédition.

3. Introduisez le formulaire de retour rempli dans le colis avec le ou les articles à retourner et envoyez le tout à :

Triboo Digitale c/o Arcese Trasporti S.p.a.

Via Groane 6

20811 Cesano Maderno (MB) - ITALIE

Les articles doivent être retournés en parfait état, accompagnés de toutes les étiquettes et cartons encore attachés, et envoyés dans leur emballage d’origine; l’article ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou être abîmé.

Remboursement

Le retour sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison à notre dépôt. Tous les articles retournés seront remboursés sur le moyen de paiement utilisé pour régler l'achat (carte bancaire, carte rechargeable, paypal, ..) ou par virement bancaire, après déduction des éventuels impôts ou droits d’importation, dans le plus bref délai possible et dans tous les cas dans les 14 jours suivant la date de réception du colis par notre dépôt.

Si vous avez reçu un article différent de celui commandé ou endommagé, nous vous prions de l’indiquer comme motif de retour lors de la demande de retour en ligne, à effectuer en suivant les consignes décrites aux paragraphes précédents ;, vous serez invité à télécharger des images qui montrent clairement le défaut ou erreur. A la fin de la procédure, vous recevrez un email de confirmation avec la forme de retour d'être inclus dans l'emballage et les instructions pour l'expédition.

En cas de doutes ou de questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’aide du formulaire de contact.